dxCRM

dxCRM ile şirketinizin müşteri ilişkileri yönetimindeki tüm iletişim bilgilerini, satın almaları, teklif hazırlığından siparişe kadar geçen tüm süreçleri, çevrimiçi etkileşimi ve daha fazlasını otomatik olarak izleyerek her yerden erişim imkânı sağlar.

Call Center

Sektörel ihtiyaçları göz önüne alarak geliştirilen dxCRM ile şirketinizdeki saha personellerinin verimliliğini arttırmak amacıyla Call Center ekibi ile “Teknik Servis” kayıtlarınızı gerçekleştirme imkânı sağlar.

dxCRM Modüllerimiz;

dxSTOCK

dxCRM, hastane laboratuvarının stok yönetimi için dxSTOCK entegresi ile online stok takibi sağlıyor.

İnsan Kaynakları Modülü: Personel kayıtlarının gerçekleştirildiği, zimmet takibinin yapıldığı ve personel izin yönetiminin sağlandığı modüldür. Burada personellerin tüm özlük hakları ve dosyalarının takibini sağlanır.

Araç Takip Modülü: Şirketinize kayıtlı araçlarınızın sigorta, kasko, muayene gibi işlemlerin tam zamanında yapılmasını ve gereksiz cezaların önüne geçilmesini sağlar. Araçlarınızın bakımlarını da bu modülde kayıt altına alarak yıllık araç maliyetinizi raporlayabilirsiniz.

İhale Takip Modülü: İştirak edilen ya da edilmeyen tüm ihale süreçlerini kayıt altına alır. Burada rakip fiyatları, teklif edilen cihaz ve ek notlar alınır. Aylık ya da yıllık olarak girilen ihale kısımları, alımlar ve kayıplar detaylı olarak raporlanır.

Kalite Modülü: ISO 9001 artık her firma için zorunlu hale gelmiştir. Bu sebeple kalite kontrol dokümanlarına personellerinizin istediği zaman ulaşması ve doğru formatta girmesi gerekir. Bu modül tam olarak kalite kontrol için döküman yönetimini sağlar.

Teknik Destek Modülü: Cihazlarınızın müşterilerinize montajından demontajına, teknik servis ve aplikasyon müdahalesi kayıtlarını kontrol altına almanızı sağlar. Böylelikle cihazlarınızın ve personellerinizin performans takibini kolaylıkla yapabilirsiniz. Çağrı Merkezi hizmetimizden faydalandığınızda tüm arıza kayıtları ekibimiz tarafından yapılır. Böylelikle hem saha ekibi performansı arttırılır hem de doğru bir performans analizi yapılır.

Veri Analiz ve Raporlama

Tüm masraf, izin, arıza vs gibi modüllerden elde edilen verilerin istenen tarih aralıklarında analiz edilerek raporların alındığı modüldür. İsteğe bağlı olarak onay süreçlerine dahil edilebilir.

Satın Alma Modülü: Satın alma işlemi şu şekilde işlenir; Satın alma Talebi => Yönetici Onayı => Satın alma sorumlusuna talep gelir. Satın alma en az 3 teklif alır => Yönetici Onayı => Finans Onayı ve alım gerçekleşir. Böylelikle satın alma talepleri ve maliyetleri kontrol altında gerçekleşmiş olur. Yıl sonu proje maliyetleri raporlanır.

Masraf Modülü: Personellerin il dışında ya da il içinde yaptıkları masrafları kategorize ederek masraf fişleri ile birlikte yöneticilerinin onayına sundukları, yönetici onayından sonra finansa ödeme talebinin gittiği modüldür. Bu modül ile birlikte personel, departman, harcama kategorisi olarak raporlar alınabilir.