CRM (Customer Relationship Management) , “Müşteri İlişkileri Yönetimi” anlamına gelmektedir. Basit bir ifadeyle; CRM işletmelerin mevcut ve potansiyel müşterileriyle kurdukları ilişkiyi en verimli, en etkin ve sonuçta en karlı hale getirmek için kullandıkları yöntemler bütünüdür. Diğer bir ifadeyle CRM; satış, pazarlama ve müşteri destek süreçlerinde çok etkili, verimli ve yardımcı bir şekilde yönetimi sağlar.
ERP (Enterprise Resource Planning) , “Kurumsal Kaynak Planlaması” anlamına gelmektedir. ERP temel anlamda bir işletmenin işinin önemli bileşenlerini bir arada ve entegre şekilde yönetme sürecini ifade eder. ERP, işletmelerin kaynaklarını(insan kaynakları, fiziksel kaynaklar, finansal kaynaklar) bir araya getirerek uçtan uca yönetilmesini ve verimli olarak kullanılmasını sağlamak yada desteklemek için geliştirilmiş sistem ve yazılımların genel adıdır.
dxStock Programımız Windows tabanlı bir olup Windows 7 işletim sistemine sahip her bilgisayarda çalışır. İsteğe bağlı olarak QR Code okuyucu olması tüm işleyişi hızlandıracaktır. Tüm lokasyonlarda ki stok hareketleri dxCRM üzerinden takip edilebilmektedir.
dxERP .NET çatısını kullanarak windows form ve servisleri kullanılarak üretilmiştir. Veritabanı olarak mssql kullanılmaktadır. Müşteri tercihine göre bulutta ya da kendi sunucusunda çalıştırılabilir. Sistem mikro servisler ile çalıştığı için çok hızlı çalışır.
Bu zor bir soru ancak ekibimize güvendiğimiz için sizden gelen talepler, çağrılar en geç 3 saatte kapandığı için bize göre oldukça başarılı bir sistem. Ayrıca çoklu dil desteği ile sınır ötesine ulaşmak ilk hedefimiz.
Çağrı Merkezi hizmetimizde temel amacımız arıza kayıtlarının alınması ve bu kaydın kapanıncaya kadar olan sürecin takibini yapmak ve raporlamak. Şu an için talep yok ancak ilerde müşteri memnuniyet anketleri de hizmete dahil edilebilir.
